Algemene Voorwaarden en Beloftes

Verzenden:

Wij willen graag dat u als klant de producten zo snel mogelijk in huis heeft. Daarom zullen wij de producten welke op voorraad zijn dezelfde werkdag versturen. Er kunnen geen rechten verleend worden aan het op voorraad zijn van producten. Indien u er zeker van wilt zijn of een product op voorraad is, kunt u ons altijd telefonisch bereiken.  

Wanneer uw pakket via de pakketdienst verzonden is, krijgt u hiervan een bevestigingsmail met de track and trace code. 

Retourneren:

Retourneren is in de meeste gevallen geen probleem. Neemt u vooral contact met ons op voor de mogelijkheden. Het kan zijn dat de retourkosten niet vergoed worden. Dit is afhankelijk van de reden van retour en de waarde van de bestelling. 

Afspraak maken:

Voor het maken van een afspraak kunt u contact met ons opnemen (zie de home pagina). Indien u zonder afspraak langskomt kunnen wij niet beloven u te woord te staan. Indien u belt zullen wij kijken wanneer we u zo spoedig mogelijk terug kunnen bellen. Wij nemen graag de tijd voor onze klanten en vragen daarom om een afspraak te maken. 

Garantie:

Werkverlichtingled.nl hanteert een garantieperiode van 1 jaar. We hopen natuurlijk dat deze niet nodig zal zijn. Mocht het zijn dat de producten die u heeft ontvangen niet goed functioneren dan horen wij dit graag. Wij zullen na overleg met een gepaste oplossing komen.

Bij het aanvragen van garantie/ het opstarten van de garantieprocedure kunt u het beste mailen naar: info@werkverlichtingled.nl vermeld in deze mail minstens de volgende gegevens: Naam, adres, datum aankoop, bestelnummer of aankoopbon. Ook hebben we graag wat foto of videomateriaal van het product en het defect hiervan. Dit kunt u als bijlage meesturen.

Onder garantie verstaan wij: Het vervangen van het product of een vervangend product aanbieden. Het defecte product moet in sommige gevallen teruggestuurd worden dit zal in overleg gebeuren en de verzendkosten zullen vergoed worden. Als een product niet meer leverbaar is wordt in geen geval uw orderbedrag gecrediteerd. U ontvangt dan van ons een tegoedbon of een product met een meerwaarde.